¿Cómo puedo solicitar el servicio postventa?

Proporcione el nombre de su empresa, el modelo y número de serie de su máquina, una breve descripción del problema y fotos o un video corto. Luego, contáctenos en contact@arcadegamesale.com o llame al +86 17701993025.

¿Qué información ayuda a solucionar problemas más rápidamente?

El tipo de lugar, cuándo comenzó el problema, los códigos de error, los pasos ya tomados y el entorno operativo (energía, red, humedad) ayudan a nuestros técnicos a realizar un diagnóstico rápido.

¿Suministran piezas de repuesto?

Sí. Ofrecemos repuestos para las máquinas LeYou. La disponibilidad depende del modelo y el lote de producción; nuestro equipo confirmará con usted los números de pieza y las opciones.

¿Dónde puedo encontrar los términos de garantía o servicio?

Consulte los términos de garantía o servicio incluidos con sus documentos de compra o contáctenos para revisar las condiciones que se aplican a su pedido.

Servicio posventa

En LeYou, nuestro compromiso con usted va mucho más allá de la compra. Reconocemos que un servicio posventa confiable es vital para el buen funcionamiento de sus atracciones y juegos, y respaldamos nuestras máquinas con soporte durante toda su vida útil.

Nuestro servicio posventa garantiza que sus máquinas permanezcan en óptimas condiciones para que usted y sus clientes disfruten de una experiencia perfecta.

1. Garantía

Garantía integral: Todas nuestras máquinas cuentan con una garantía integral que cubre defectos de fabricación y problemas derivados del uso normal.

Periodo de garantía: La garantía estándar es 12 meses a partir de la fecha de entrega, a menos que se especifique lo contrario en el contrato.
Cobertura: Nuestra garantía cubre piezas y mano de obra.

2. Repuestos

Repuestos originales: Suministramos una amplia gama de repuestos originales para todas nuestras máquinas, procedentes directamente de fabricantes de confianza para garantizar la calidad y la durabilidad.

Pedido: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a identificar y solicitar las piezas que necesita.

3. Soporte técnico

Asistencia técnica: Ofrecemos soporte técnico las 24 horas para ayudarle a resolver cualquier problema. Nuestros técnicos experimentados están disponibles para brindarle asistencia remota siempre que la necesite.

Soporte remoto: Nuestro equipo ofrece orientación remota para problemas técnicos, resolución de problemas y reparaciones.

4. Mantenimiento y conservación

Mantenimiento programado: Recomendamos realizar un mantenimiento rutinario para garantizar la seguridad y la eficiencia. Nuestro equipo puede ofrecerle planes de mantenimiento adaptados a sus necesidades.

Capacitación en mantenimiento: Ofrecemos capacitación para equipar a su personal para realizar mantenimiento básico y mantener sus máquinas en óptimas condiciones.

5. Reparaciones y solución de problemas

Servicio de reparación rápida: Si sus máquinas necesitan reparaciones, nuestros técnicos cualificados responden con rapidez para minimizar el tiempo de inactividad. Ofrecemos servicios de reparación remota según la gravedad del problema.

Guías de solución de problemas: Para soluciones rápidas, ofrecemos guías de resolución de problemas en línea y preguntas frecuentes para ayudarlo a resolver problemas comunes por su cuenta.

6. Retroalimentación y mejora

Satisfacción del cliente: En LeYou, sus comentarios son esenciales para mejorar nuestros productos y servicios. Agradecemos sus comentarios positivos y constructivos para que podamos mejorar continuamente nuestro servicio posventa.

Encuestas y reseñas: Enviamos periódicamente encuestas de satisfacción para recopilar información. Sus comentarios nos ayudan a brindarle un mejor servicio y a perfeccionar nuestra oferta de productos.