كيف يمكنني طلب خدمة ما بعد البيع؟

يرجى تزويدنا باسم شركتك، وطراز جهازك ورقمه التسلسلي، ووصف موجز للمشكلة، وصور أو مقطع فيديو قصير. ثم تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@arcadegamesale.com أو اتصل على الرقم +86 17701993025.

ما المعلومات التي تساعد في حل المشكلات بشكل أسرع؟

يساعد نوع المكان، ووقت بدء المشكلة، وأي رموز خطأ، والخطوات التي تم اتخاذها بالفعل، وبيئة التشغيل (الطاقة، والشبكة، والرطوبة) الفنيين لدينا على التشخيص بسرعة.

هل توفرون قطع غيار؟

نعم، نوفر قطع غيار لآلات LeYou. يعتمد توفرها على الطراز ودفعة الإنتاج، وسيقوم فريقنا بتأكيد أرقام القطع والخيارات المتاحة معك.

أين يمكنني العثور على شروط الضمان أو الخدمة؟

يرجى الرجوع إلى شروط الضمان أو الخدمة المرفقة بوثائق الشراء الخاصة بك أو الاتصال بنا لمراجعة الشروط التي تنطبق على طلبك.

خدمة ما بعد البيع

في شركة LeYou، يمتد التزامنا تجاهكم إلى ما هو أبعد من مجرد الشراء. فنحن ندرك أن خدمة ما بعد البيع الموثوقة ضرورية لضمان التشغيل السلس لألعابكم ومرافقكم الترفيهية، ولذلك نضمن دعم أجهزتنا طوال فترة استخدامها.

تضمن خدمة ما بعد البيع لدينا بقاء آلاتك في أفضل حالاتها حتى تستمتع أنت وعملاؤك بتجربة سلسة.

1. الضمان

ضمان شامل: جميع آلاتنا تأتي مع ضمان شامل يغطي عيوب التصنيع والمشاكل الناجمة عن الاستخدام العادي.

فترة الضمان: الضمان القياسي هو 12 شهرًا من تاريخ التسليم، ما لم ينص العقد على خلاف ذلك.
التغطية: يشمل ضماننا قطع الغيار وجودة التصنيع.

2. قطع الغيار

قطع غيار أصلية: نحن نوفر مجموعة واسعة من قطع الغيار الأصلية لجميع آلاتنا، والتي يتم الحصول عليها مباشرة من الشركات المصنعة الموثوقة لضمان الجودة والمتانة.

الطلب: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنساعدك في تحديد وطلب القطع التي تحتاجها.

3. الدعم الفني

المساعدة التقنية: نقدم دعمًا فنيًا على مدار الساعة لمساعدتك في حل أي مشكلة. فنيونا ذوو الخبرة متوفرون لتقديم المساعدة عن بُعد متى احتجت إليها.

الدعم عن بعد: يقدم فريقنا إرشادات عن بعد لحل المشكلات التقنية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

4. الصيانة والترميم

الصيانة الدورية: نوصي بالصيانة الدورية لضمان السلامة والكفاءة. يمكن لفريقنا تقديم خطط صيانة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك.

التدريب على الصيانة: نقدم دورات تدريبية لتأهيل موظفيكم لأداء الصيانة الأساسية والحفاظ على آلاتكم في أفضل حالة.

5. الإصلاحات واستكشاف الأعطال وإصلاحها

خدمة إصلاح سريعة: إذا كانت أجهزتكم بحاجة إلى صيانة، فإن فنيينا المهرة يستجيبون بسرعة لتقليل وقت التوقف. نقدم خدمات الصيانة عن بُعد حسب مدى خطورة المشكلة.

أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها: للحصول على حلول سريعة، نقدم أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر الإنترنت وأسئلة وأجوبة لمساعدتك في حل المشكلات الشائعة بنفسك.

6. التغذية الراجعة والتحسين

رضا العملاء: في شركة LeYou، تُعدّ ملاحظاتكم أساسية لتحسين منتجاتنا وخدماتنا. نرحب بكل من الآراء الإيجابية والبناءة لنتمكن من تطوير خدمات ما بعد البيع باستمرار.

الاستطلاعات والمراجعات: نرسل استبيانات رضا العملاء بشكل دوري لجمع المعلومات. تساعدنا ملاحظاتكم على تقديم خدمة أفضل لكم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا.